Garantía y devoluciones

Todas las piezas de RECAUNO tienen 30 días de garantía, hayas comprado en Mercado Libre o directamente en mostrador. Los 30 días cuentan desde el día que recibes tu compra, no desde que la pagas.

Si compraste en Mercado Libre

El reclamo se tramita únicamente por el sistema de reclamos de Mercado Libre, desde tu compra en la app o el sitio. Así tu caso queda documentado y protegido por la plataforma de principio a fin. Te respondemos en 1 a 2 días, y si tu reclamo procede, se devuelve tu dinero a través de la misma plataforma. Para el retorno, guarda el embalaje original y regresa la pieza empacada en él: un paquete mal protegido puede dañarse en el camino de vuelta, y ese daño puede cobrarse al comprador. Incluye todos los accesorios que llegaron con tu pieza. La regla es simétrica a la de la compra: lo que recibiste es lo que regresa.

Si compraste en mostrador

Trae la pieza y tu nota de venta: la nota es tu comprobante de garantía. Al recibirla hacemos una inspección interna para confirmar que la pieza no fue manipulada ni modificada, así que considera unos minutos extra de visita. El trámite completo se resuelve en alrededor de 30 minutos, el mismo día. Y si la garantía procede, tú eliges: cambio de la pieza o devolución de tu dinero.

Lo que anula la garantía

Dos cosas, y las decimos de frente: piezas manipuladas o modificadas (la inspección lo verifica; una pieza intervenida pierde la garantía), y piezas que regresan incompletas (los tornillos, conectores, bases o tapas con los que llegó deben regresar con ella).

Sin letra chica escondida: esto es todo lo que hay que saber.

Somos recicladora, no yonke.